El acceso y uso de este sitio web se rige por los "Términos y Condiciones" descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Perú. En consecuencia, todas las visitas a este sitio y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esta legislación.
Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio e ITN S.A., la cual se denominará en adelante también en forma indistinta como "la empresa", o bien "la empresa oferente", "el proveedor" o "la empresa proveedora" según convenga al sentido del texto.
Es requisito para comprar en la Tienda Virtual de ITN S.A. la aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en la Tienda Virtual de ITN S.A. declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de la Tienda Virtual de ITN S.A.
ITN S.A. se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones antes de cada compra. Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios de la presente página web, así como en la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de internet, no es posible garantizar tales extremos.
Asimismo, el acceso a los servicios de la presente página web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.
A continuación detallamos los Términos y Condiciones:
Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos mediante la Tienda Virtual, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el hecho del registro de sus datos en el Formulario de Registro.
El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que se encuentra publicado en la Tienda Virtual y a través de su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un "click" en el elemento respectivo. El formulario requerirá los siguientes datos del usuario: mail y contraseña. Posteriormente para realizar pedidos el usuario deberá completar los formularios de dirección de facturación y de envío. En donde se piden los siguientes datos: nombre completo, nombre de la empresa (opcional), dirección de residencia, código postal, teléfono, correo electrónico, documento de identidad o Ruc, dirección fiscal, dirección y horarios de entrega y celular de contacto.
En caso de no registrar los datos personales en nuestra Tienda Virtual, el usuario se encontrará impedido de optar por la posibilidad de adquirir productos a través de la Tienda Virtual, pues el registro y tratamiento de los datos personales son necesarios para perfeccionar las eventuales compras que se realicen por este canal de comercialización. Cabe señalar que los datos proporcionados para el registro en la Tienda Virtual serán tratados de acuerdo a nuestras Políticas de Privacidad.
Una vez registrado, el usuario dispondrá de una cuenta (nombre) y contraseña (clave) definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. Dicha cuenta y clave le permite al usuario efectuar compras. El usuario es responsable de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, de restringir el acceso a su cuenta desde cualquier dispositivo, aceptando toda responsabilidad sobre todas las actividades que ocurran en su cuenta o con su clave. Su entrega a terceros o uso por terceros, no involucra responsabilidad de ITN S.A.
El usuario gozará de todos los derechos vigentes en el territorio de Perú, en particular los establecidos en el Código Civil y la norma aplicable de Protección al Consumidor, así como los que además se le otorguen adicionalmente en estos términos y condiciones.
La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma expresa, mediante su aceptación correspondiente, las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, denominados en conjunto como Procedimiento de Compra. La empresa indicará su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
Cualquier dato consignado erróneamente u omitido por el usuario o cliente en el formulario podrá ser considerado por ITN S.A. como una compra nula o inexistente. De darse este supuesto, en caso el usuario realice de forma posterior otra compra las condiciones de nuestros productos y/o servicios podrían haber variado.
ITN S.A a través de su Tienda Virtual, no les vende a menores de edad.
Los productos y servicios ofrecidos en la Tienda Virtual, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo podrán ser pagados bajo 2 modalidades.
No se podrán combinar medios de pago. Se podrá pagar única y solamente la totalidad de la orden de compra. No se podrá realizar un pago menor al monto total de la Orden de Compra.
Las tarjetas que este sitio permite son las siguientes: Tarjetas de Crédito o Débito VISA, MasterCard. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. El pago con tarjeta bancaria de débito está sujeto a los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta.
Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que ITN S.A. no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el usuario.
Importante: Nuestra tienda virtual no acepta tarjetas de alimento, vales de consumo, gift card, notas de crédito o cualquiera que se le parezca como medio de pago. Cuando el cliente elige como forma de pago la tarjeta de crédito Visa, emitida fuera del Perú por un banco afiliado al servicio Verified by Visa, deberá revisar las condiciones en el apartado Verified by Visa. Si el cliente elige como forma de pago la tarjeta de crédito MasterCard emitida fuera del Perú por un banco afiliado a Secure Code, deberá revisar las condiciones en el apartado Secure Code.
Indique esta opción y la modalidad de pago en la página web. No se podrán combinar medios de pago. Se podrá pagar única y solamente la totalidad de la orden de compra. No se podrá realizar un pago menor al monto total de la Orden de Compra.
Solo se podrá hacer uso de uno de los siguientes medios de pago bajo esta modalidad.
En caso haber pagado con tarjeta de Crédito o Débito para proceder con la entrega de su orden, es necesario que el titular del pedido muestre su DNI / carnet de extranjería o pasaporte en físico para la validación de la compra. De no mostrar lo indicado, se procederá con la retención de la orden hasta confirmar la validación.
A través de este sitio web, la empresa realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que ITN S.A. valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y validación por parte de ITN S.A., será requisito esencial para la formación del consentimiento.
Para que nuestra tienda virtual acepte un pedido significa que ha recibido una solicitud de orden de compra; sin embargo, no implica que la solicitud haya sido aceptada o que el precio o la disponibilidad del articulo hayan sido confirmados.
Es posible que luego de confirmada la orden de compra, ITN S.A. declare faltante a uno, varios o todos los productos de la orden sujetos al stock físico de nuestros Picking centers. En caso de tratarse de un pago online, y que la totalidad de la compra no haya sido atendida, se anulará la operación de pago y será su banco quien procederá con la devolución del importe de acuerdo con sus políticas. Si su orden fue atendida parcialmente, la devolución o reembolso del dinero será a una cuenta bancaria del titular de la compra, 72 horas después de recibidos sus datos bancarios.
ITN.com.pe se reserva el derecho de anular cualquier solicitud de orden de compra bajo su propia discreción, en tanto se detecte que uno o más requisitos anteriormente mencionados no se cumpla. Cualquier anulación será reembolsada al mismo medio de pago utilizado para la compra.
Los productos adquiridos a través del sitio web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente y disponibles en el sitio:
El mínimo permitido de compra es de S/150.00, si el cliente titular de la compra no desea pagar un extra para despacho a domicilio deberá enviar al punto de recojo de ITN (Las Pleyades 333, Chorrillos, Lima) un courier a elección previo pago y una vez reciba el correo que confirme que su pedido está listo para ser recogido. Una vez se confirme el pedido se tiene hasta 72 para realizar el recojo. Forma de entrega, nuestros productos van debidamente embalados en cajas. Los horarios de retiro en almacén son de lunes a viernes de 8:00 am 3:00pm. El asesor comercial deberá llamar al cliente para saber el nombre y DNI de la persona que realizará el recojo. Ninguna unidad o persona podrá ingresar a las oficinas o almacén de ITN.
Una vez se entregue el pedido se tiene hasta 48 horas para emitir reclamos. No se aceptan devoluciones.
El medio de pago para esta modalidad de compra es vía web.
La tienda virtual de ITN atiende el ingreso de pedidos las 24 horas del día y los 7 días de la semana, pero el proceso del pedido es con hora de corte hasta las 3 pm de lunes a viernes (excepto feriados), cualquier pedido realizado pasada la hora de corte se tomará como ingreso el siguiente día hábil. Los pedidos realizados pasado las 3 pm del día viernes se procederá como recepción el día lunes próximo. Asimismo, ITN se reserva el derecho de cambiar la hora / fecha de entrega, estos podrán ser alterados sin previa comunicación al cliente por motivos de fuerza mayor. Posteriormente se coordinará con el cliente la nueva fecha / hora de despacho.
El mínimo de compra por web es de S/150.00 y para despachos a domicilio dentro de Lima Metropolitana se debe realizar un pago extra de S/13.00. La información del lugar de envío y la persona que lo recibe es de exclusiva responsabilidad del cliente. Salvo manifestación distinta de este, la empresa presumirá que la persona que atienda y/o reciba el (los) producto(s) es la autorizada por el cliente para recibir la compra. Durante el despacho se sugiere revisar el pedido, al término se solicita su firma para dar conformidad de la atención y estado de sus productos; luego se le hace entrega del comprobante de pago. El tiempo de despacho ofrecido es de 72 horas después de confirmado la recepción del pedido. Forma de entrega, nuestros productos van debidamente embalados en cajas.
Los medios de pago para esta modalidad de despacho son mediante pago con POS contra entrega o pago en la misma página web. La entrega por Delivery se realiza de lunes a viernes entre las 8:00 am y 3:00 pm.
El medio de entrega es a través de las unidades de despacho de ITN o en su defecto con alguna empresa formal de envíos/Delivery.
Cobertura de Despacho a domicilio de productos regulares. Entregamos Delivery a los siguientes distritos: Cercado de Lima, Ate, Barranco, Breña, Chorrillos, El Agustino, Jesús María, La Molina, La Victoria, Lince, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, Rímac, San Borja, San Isidro, San Juan de Miraflores, San Luis, San Miguel, Santa Anita, Santiago de Surco, Surquillo, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo.
No tenemos cobertura de Delivery en el Callao ni los siguientes puntos de Lima Metropolitana: Ancón, Carabayllo, Chaclacayo, Cieneguilla, Comas Independencia, Los Olivos, Lurín, Pachacamac, Pucusuna, Puente Piedra, Punta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo, San Juan de Lurigancho, Santa María del Mar, Santa Rosa, San Martin de Porres.
Para los despachos a domicilio ITN, después de notificar al cliente sobre su despacho, esperará un máximo de quince (15) minutos en el punto de entrega, transcurrido este tiempo el transporte se retirará, debiendo el cliente coordinar la reprogramación. La empresa tiene un plazo de 72 horas para reprogramar y entregar el pedido. Todo despacho extra será cobrado.
La tienda virtual de ITN atiende el ingreso de pedidos las 24 horas del día y los 7 días de la semana, pero el proceso del pedido es con hora de corte hasta las 3 pm de lunes a viernes (excepto feriados), cualquier pedido realizado pasada la hora de corte se tomará como ingreso el siguiente día hábil. Los pedidos realizados pasado las 3 pm del día viernes se procederá como recepción el día lunes próximo. Asimismo, ITN se reserva el derecho de cambiar la hora / fecha de entrega, estos podrán ser alterados sin previa comunicación al cliente por motivos de fuerza mayor. Posteriormente se coordinará con el cliente la nueva fecha / hora de despacho.
El mínimo de compra por web es de S/150.00 y para despachos a provincia se debe realizar un pago extra de S/20.00. El cliente es respondable de indicar la empresa de transporte desde la cuál se enviará el producto. Mientras el cliente no indique la empresa de transportes con la que desea el envío no se realizará la entrega.
El cliente paga el flete del envío en el lugar de destino. Forma de entrega, nuestros productos van debidamente embalados en cajas y rotulados.
La empresa de transporte solo deberá estar ubicado dentro de los siguientes distritos: Cercado de Lima, Ate, Barranco, Breña, Chorrillos, El Agustino, Jesús María, La Molina, La Victoria, Lince, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, Rímac, San Borja, San Isidro, San Juan de Miraflores, San Luis, San Miguel, Santa Anita, Santiago de Surco, Surquillo, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo.
La información del lugar de envío y la persona que lo recibe es de exclusiva responsabilidad del cliente. Salvo manifestación distinta de este, la empresa presumirá que la persona que atienda y/o reciba el (los) producto(s) es la autorizada por el cliente para recibir la compra.
El tiempo de despacho ofrecido es de 72 horas después de confirmada la recepción del pedido. El medio de pago para esta modalidad de despacho es mediante pago en la misma página. El envío por agencia solo se realiza de lunes a viernes entre las 8:00 am y 3:00 pm.
La tienda virtual de ITN atiende el ingreso de pedidos las 24 horas del día y los 7 días de la semana, pero el proceso del pedido es con hora de corte hasta las 3 pm de lunes a viernes (excepto feriados), cualquier pedido realizado pasada la hora de corte se tomará como ingreso el siguiente día hábil. Los pedidos realizados pasado las 3 pm del día viernes se procederá como recepción el día lunes próximo. Asimismo, ITN se reserva el derecho de cambiar la hora / fecha de entrega, estos podrán ser alterados sin previa comunicación al cliente por motivos de fuerza mayor. Posteriormente se coordinará con el cliente la nueva fecha / hora de despacho.
ITN confirma la entrega del producto al cliente mediante un correo electrónico a la dirección colocada por el cliente en el formulario web. ITN tiene un plazo de 24 horas a partir de la entrega para enviar dicho correo de confirmación.
El cliente podrá solicitar modificaciones, anulaciones o cancelar su pedido a través del call center y solo podrá hacerlo hasta seis (6) horas después de realizada su solicitud de orden de compra dentro de los horarios antes indicados (de lunes a viernes entre las 8:00 am y 3:00 pm). El cliente podrá modificar: dirección de despacho, horario de despacho, persona de contacto, elementos del pedido. El cliente debe tomar en cuenta las restricciones indicadas anteriormente.
Solo se aceptará una sola solicitud de modificaciones o anulaciones.
Las devoluciones en caso de tratarse de un pago online, y que la totalidad de la compra no haya sido atendida, se anulará la operación de pago y será su banco quien procederá con la devolución del importe de acuerdo con sus políticas. Si su orden fue atendida parcialmente, la devolución o reembolso del dinero será a una cuenta bancaria del titular de la compra, 72 horas después de recibidos sus datos bancarios.
Al momento de realizarse una compra, ITN.com.pe reserva únicamente el monto correspondiente a la compra, esta no se liquida hasta el momento de la confirmación de la transacción. Dicha reserva se mantiene visible en la cuenta hasta que el banco emisor liquide el monto enviado por Quick Pay, Visa y/o Mc Procesos.
Según lo establecido por el Banco Central de Reserva del Perú (BCR) las denominaciones monetarias podrán ser redondeadas para el caso de transacciones en la modalidad de pago contra entrega en efectivo.
Desde S/ 0,01 hasta S/ 0,09 serán redondeados a S/ 0,00
Importante: Para las transacciones en la modalidad de pago online y contra entrega con tarjeta de débito o crédito se mantendrán sin redondeo.
Toda controversia que surja o esté en conexión con el servicio brindado a través de ITN.com.pe, incluyendo una controversia sobre la interpretación de los Términos y Condiciones, deberá ser resuelta mediante procedimientos de arbitraje de derecho en Lima, conducida por un sólo árbitro y sujeto a la competencia y al Reglamento del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima. Las Partes renuncian a cualquier derecho de apelación y/o análogo en contra del laudo arbitral, salvo que se cuestione la anulabilidad del laudo. Para efectos de la anulabilidad del laudo las partes establecen como su domicilio al distrito de Lima-Cercado. La Ley aplicable es la Ley de la República del Perú. El usuario declara haber leído y comprendido íntegramente los términos y condiciones antes expuestos, manifestando a continuación su conformidad y aceptación expresa.
Las fotos de productos presentadas en el sitio son referenciales, tienen por finalidad brindar una idea del producto a los clientes, mas no necesariamente referencias sobre el producto mismo
